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“米娜姐,帮我记录一下时间。”经过几天的相处,李实已经能够很好的和米娜分配工作了。
一开始他看到米娜的时候还很惊讶,也不知道老板去哪里找了个外国人,而当米娜开口的时候,李实的下巴都要掉了,米娜竟然会说中文。
还是苏荷让李实回过神来:“如果米娜不会说中文,我们为什么还要招她呢?”
“对哦。”李实这才恍然大悟,老板说得好有道理啊。
李实这才去掉了心里的那一丝好奇,米娜和他也没什么区别嘛,也是个普通的打工人罢了。
他们俩都干前台的工作,李实是早上和下午上班,而米娜则是上下午和晚上的班。
下午是旅馆前台最忙碌的时候,有了米娜的帮忙,李实也能够腾出手来了。
“李,你看看这样可以吗?”米娜将本子递给李实。
李实抽空喝了一口水:“可以的,就是这么记录的。你记录好后,记得把这个表拍一下发给姫姑娘,她晚上帮客人举办生日仪式要用的,你晚上也要记得按照时间顺序引导客人。”
李实耐心指导着米娜。
在旅馆前台的工作对米娜来说是一项全新的挑战。
她的动作有些笨拙,学习新事物的速度并不快,往往需要别人耐心地重复讲解三四遍,她才能慢慢理解并掌握。
好在,李实是一个性格温和、耐心细致的人。李实不仅有着老实人的诚恳,还有着极好的脾气,他从不因为米娜的学习速度慢而感到厌烦。
在李实的悉心指导下,米娜逐渐学会了旅馆前台的基本工作流程。
她学会了如何接待客人,如何办理入住和退房手续,以及如何回答客人的各种咨询。尽管学习的过程对她来说并不容易,但米娜的态度非常认真,她对待每一次学习机会都非常珍惜。
米娜知道自己学得慢,但她从不放弃。她总是全神贯注地听李实的讲解,用她那本没几天却都快要记满了的笔记本,认真地记录下每一个细节。
她从不故意敷衍了事,而是真心想要学会这些技能。每当李实讲解完一个操作流程,米娜就会在自己的笔记本上反复练习,直到她能够熟练地掌握为止。
米娜的笔记本成了她最宝贵的学习工具。在空闲的时候,她就会拿出笔记本,一次次地模拟前台的工作流程。她模拟接待客人,模拟办理手续,甚至模拟回答客人的提问。每一次模拟,她都会尽量做到最好
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